Política de reembolso

1. Alcance de esta política

Esta Política de Reembolso aplica a todos los usuarios que hayan adquirido un plan de pago en Parafrasis.es. Los usuarios del plan gratuito no aplican para reembolsos al no realizar ningún pago.

2. Período de garantía

Ofrecemos una garantía de devolución de 7 días desde la fecha de compra. Si no estás satisfecho con tu plan Premium por cualquier motivo, puedes solicitar un reembolso completo dentro de este período, sin preguntas.

3. Condiciones para el reembolso

Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir con las siguientes condiciones:

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de pago.
  • El reembolso aplica únicamente a la primera compra de un plan. Las renovaciones automáticas o compras posteriores no son reembolsables salvo error técnico demostrable.
  • No se emitirán reembolsos si el usuario ha consumido más del 80% de los créditos incluidos en el plan.
  • Las cuentas suspendidas por violación de nuestros Términos y Condiciones no son elegibles para reembolso.

4. Casos no reembolsables

No se procesarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Solicitudes realizadas después del período de 7 días.
  • Planes mensuales o anuales ya renovados automáticamente (salvo fallo técnico).
  • Insatisfacción basada en el uso inadecuado de la herramienta.
  • Cambio de opinión tras un uso extensivo del servicio.
  • Compras de créditos adicionales o complementos una vez utilizados.

5. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar tu reembolso, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo a contacto@parafrasis.es con el asunto: Solicitud de Reembolso.
  2. Incluye en el mensaje:
    • Tu nombre completo
    • El correo electrónico asociado a tu cuenta
    • La fecha de compra
    • El motivo de la solicitud (opcional pero apreciado)
  3. Nuestro equipo revisará tu caso y responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.

6. Proceso de devolución

Una vez aprobado el reembolso:

  • El importe será devuelto al mismo método de pago utilizado en la compra.
  • El plazo de acreditación puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
  • Tu cuenta volverá al plan gratuito una vez procesado el reembolso.

7. Cancelación de suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta. La cancelación no genera un reembolso automático, pero evitará cargos futuros. Podrás seguir usando el plan hasta el fin del período ya pagado.

8. Errores de facturación

Si crees que has sido cobrado por error (cargo duplicado, importe incorrecto, etc.), contáctanos de inmediato en contacto@parafrasis.es. Los errores de facturación verificados serán corregidos y reembolsados en su totalidad sin ningún período mínimo.

9. Modificaciones de esta política

Parafrasis.es se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y aplicarán a compras realizadas después de la fecha de actualización.

Última actualización: Junio de 2026
Contacto: contacto@parafrasis.es